Shipping policy

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Política de Envío

En Doyumura trabajamos con proveedores ubicados en Europa para que tu pedido llegue en días, no en semanas. Cada producto se envía desde el almacén más cercano a tu país de entrega.

Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras confirmarse el pago. No se procesan ni envían pedidos en fines de semana ni festivos. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de seguimiento.

Plazos estimados de entrega
• España y Portugal: 3 a 8 días hábiles (envío desde almacén en la Unión Europea).

Estos plazos incluyen procesamiento y tránsito, y se cuentan desde la confirmación del pedido. Pueden variar en temporadas altas o por circunstancias ajenas a nosotros (clima, retrasos del transportista). El plazo específico de cada producto se muestra en su página.

Costes de envío
El coste de envío, cuando aplica, se muestra claramente en tu carrito antes de completar la compra. Cuando un producto incluye envío gratuito, se indica en su página.

Seguimiento del pedido
Tras el envío recibirás un número de seguimiento para localizar tu paquete. Si no lo recibes tras los plazos indicados, escríbenos a support@doyumura.com y lo revisamos de inmediato.

Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Doyumura no se hace responsable de pedidos no entregables por una dirección incorrecta facilitada en el pago. Si detectas un error, contáctanos en las primeras 24 horas tras tu compra para intentar corregirlo antes del envío.

Aduanas e impuestos de importación
Al trabajar con almacenes locales dentro de la Unión Europea, tus pedidos normalmente no están sujetos a procedimientos de importación. En caso de aplicarse algún cargo aduanero, correrá a cargo del destinatario según la normativa de su país.

Contacto
Dudas sobre tu envío: support@doyumura.com